AVISO DE PRIVACIDAD

Caja Popular de Ahorros Yanga, S.C. de A.P. de R.L. de C.V., mejor conocido como Caja Yanga, con domicilio en Avenida 9, calles 26 y 28, Número 2600, Colonia del Maestro, Ciudad Córdoba, Municipio o Delegación Córdoba, C.P. 94550, en la Entidad de Veracruz, País México, y portal de internet www.cajayanga.coop, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, con fundamento en los artículos 15, 16 y 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, y al respecto en los términos establecidos se emite el presente.

DATOS PERSONALES QUE SON UTILIZADOS.

Nombre, Estado Civil, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave única de Registro de Población (CURP), Lugar  y fecha de nacimiento, Edad, Nacionalidad, Domicilio, Teléfono particular, Teléfono celular,  Firma autógrafa, Fotografía, Huella dactilar, Puesto o cargo que desempeña, Domicilio de trabajo, Teléfono institucional, Referencias laborales, Trayectoria educativa, Certificados, Historial crediticio, Ingresos, Egresos, Número de tarjetas de crédito, Nombre de la Esposa (Concubino), Datos de identificación, Datos de contacto, Datos biométricos, Datos laborales, Datos académicos, Datos patrimoniales y/o financieros.

FINES DE UTILIZACIÓN DE DATOS PERSONALES.       

Los datos personales que recabamos de usted, son necesarias para el servicio que le ofrecemos mismos que utilizaremos para: Verificar y confirmar su identidad y situación patrimonial, administrar y operar los servicios y productos financieros que solicita o contrata con nosotros, verificar su historial crediticio.

De manera adicional utilizaremos su información personal para los fines que no son necesarios para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención, los cuales son: fines mercadotécnicos o publicitarios y prospección comercial. En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, usted puede presentar desde este momento un escrito en la sucursal más cercana de CAJA YANGA o en nuestro domicilio ubicado en Avenida 9, calles 26 y 28, Número 2600, Colonia del Maestro, Ciudad Córdoba, Municipio o Delegación Córdoba, de igual manera podrá comunicarlo a través de los siguientes medios:  Correo electrónico datospersonales@cajayanga.coop  y/o  Número telefónico (271) 71 7 25 70.

TERCEROS CON LOS QUE SE COMPARTEN LOS DATOS PERSONALES.

Le informamos que su información personal es compartida dentro del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines: con abogados externos para la recuperación de los créditos, con autoridades Judiciales y Administrativas para la integración de expedientes, Primero Seguros Vida, S.A. de C.V., para reclamación de pago del seguro y con empresas de mercadotecnia o publicidad para la grabación de spots e impresiones de folletos, para este último caso se requiere su consentimiento, si usted no manifiesta su negativa para dichas transferencias, entenderemos que nos lo ha otorgado. Para presentar su solicitud de negativa podrá realizarlo a través de los medios de contacto señalados en el apartado anterior.

TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.

Cuando requerimos transferir sus datos personales con personas, empresas, organizaciones o autoridades, se realiza a través del siguiente procedimiento:

Se comunica al tercero el aviso de privacidad correspondiente al tratamiento en que se obtuvieron sus datos personales y las finalidades a las que nos sujetamos para su tratamiento.

Se formaliza la obligación de no difundir sus datos personales mediante la suscripción de un convenio de confidencialidad, el cual contiene cláusulas mismas que en conjunto sirven de instrumento jurídico asegurando que el mismo se encuentra apegado a las reglas para la transferencia de datos personales, y a su vez permiten demostrar este alcance.

En consecuencia mediante la celebración del convenio de confidencialidad queda expresa la manifestación del tercero y se obliga a proteger los datos personales conforme a los principios y deberes que establecen las disposiciones que resulten aplicables en la materia.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD EN LÍNEA.

Cuando usted ingresa a la página www.cajayanga.coop  se registra su dirección de Internet, el tipo de sistema operativo que usted utiliza y el tipo de software navegador que usted usa. Adicionalmente se podrá conocer las partes del portal que usted está visitando. En este proceso nosotros no tenemos conocimiento de su nombre o de alguna otra información que nos permita identificarlo, es decir se realiza de manera anónima.

No se requieren datos personales para usar el portal de Internet, las redes sociales y el aplicativo móvil, a menos que sea necesario y le sea explicada dicha necesidad de manera expresa. Algunas aplicaciones pueden requerir que usted revele alguna información personal, como en formularios de contacto para otorgarle la atención a sus solicitudes. En ningún caso se le requerirá proporcionar datos financieros, patrimoniales y/o sensibles, por lo que su revelación es responsabilidad de los mismos.

Cookies: La cookie es una breve información que el portal de Internet envía a sus dispositivos, la cual queda almacenada en su disco duro. La próxima vez que usted ingrese a nuestro portal o aplicaciones, podremos usar la información almacenada en la cookie para facilitarle el uso de nuestros sitios.

Uso de imágenes: Caja Yanga podrá utilizar, imprimir, reproducir y publicar la(s), imagen(es), (en fotografía o vídeo), de los socios, solicitantes, beneficiarios y asistentes a eventos (como familiares y visitantes), y demás integrantes en medios impresos, electrónicos (blogs, redes sociales, sitio web), en todas sus manifestaciones. Para el caso de querer utilizar los medios antes descritos para fines publicitarios se requiere de su consentimiento.

POLÍTICA DE CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS PERSONALES.              

Caja Yanga de conformidad con lo dispuesto las DISPOSICIONES de carácter general a que se refieren los  artículos 71 y 72 de la Ley para Regular las Actividades de las Sociedades  Cooperativas de Ahorro y Préstamo, específicamente en la 63 ª señala que se conservarán sus datos personales  durante la temporalidad que la misma alude, refiriéndonos a toda su información obtenida o recabada por cualquier medio. La conservación prevista podrá realizarse por medios electrónicos o digitales, de la cual garantizamos la seguridad de la información y documentación recabada, cumpliendo en todo momento con la protección de esos datos, su privacidad y las medidas necesarias para su tratamiento.

PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO: ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN A DATOS PERSONALES U OPOSICIÓN A SU USO.

Usted tiene derecho a conocer que datos personales tenemos de usted, para que los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted deberá presentar la solicitud respectiva conforme el presente procedimiento:

Enviar un correo electrónico, a la dirección: datospersonales@cajayanga.coop realizando su solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO, deberán presentarse en horas y días hábiles, deberá incluir su nombre completo, así como la relación jurídica que tenga con Caja Yanga, el tipo de derecho que desea ejercer, identificando con precisión los datos respecto de los cuales solicite el acceso, rectificación, cancelación u oposición, o aquellos en lo que decida revocar su consentimiento, anexando su identificación oficial (Credencial de Elector INE) con el fin de acreditar su identidad o la personalidad con la que realiza la solicitud. Para la rectificación de datos será necesario señalar con precisión la modificación que debe hacerse, anexando la documentación que justifique la misma.

• Una vez enviada su solicitud al correo electrónico le será enviado un acuse de recibo con la fecha de recepción que corresponda. Si se detecta que falta algún requisito legal, dentro de los cinco días hábiles a su recepción,  será requerido subsanar su solicitud en un término de diez días hábiles, de lo contrario, se tendrá por no presentada.
• En caso que su solicitud haya sido enviada en viernes o bien en día inhábil laboral, la misma podrá ser recibida a partir del día hábil siguiente al que la haya enviado.
• En un término de veinte días hábiles contados a partir de la fecha de acuse de recibo se dará respuesta a su solicitud vía correo electrónico. Conforme a lo estipulado por el artículo 97 del Reglamento de la LFPDPPP  el plazo señalado podrá prorrogarse de manera justificada hasta por veinte días hábiles adicionales, haciendo de su conocimiento lo anterior al titular.
• En caso de que su solicitud sea procedente de conformidad con la LFPDPPP y demás normatividad vigente, se otorgará el acceso, se rectificarán o cancelaran sus datos, se hará efectivo su derecho de oposición o se tendrá por revocado el consentimiento, dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se dé respuesta a su solicitud. Este plazo podrá ampliarse por quince días hábiles adicionales cuando existan causas que lo justifiquen, esta situación se notificará al titular de acuerdo a lo establecido por el artículo 97 del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (RLFPDPPP).
• En términos de lo señalado por los artículos 32, 33, 34 y 35 de la LFPDPPP, los datos personales serán enviados al correo electrónico del titular, si fuera de modo diverso, el titular cubrirá los gastos que ello implique.

Para el caso que desee presentar su solicitud de derechos ARCO de manera presencial se dejan los datos  de contacto de  Caja Popular de Ahorros Yanga, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. para dar trámite a las solicitudes, son los siguientes:

Domicilio: Avenida 9, Calles 26 y 28, No. 2600, Colonia Centro, Ciudad Córdoba, Municipio o Delegación Córdoba, C.P. 94500, en la Entidad de Veracruz, País México.

Correo electrónico: datospersonales@cajayanga.coop   Número telefónico: (271) 71 7 25 70

LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL.

Si  usted desea limitar el uso y divulgación de su información personal, podrá comunicarse al número telefónico: (271) 71 7 25 70 o bien realizar su solicitud al correo electrónico: datospersonales@cajayanga.coop

Así mismo de conformidad con lo establecido en el artículo 8º de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros usted podrá inscribirse en el Registro Público de Usuarios de Servicios Financieros (REUS), administrado por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), esto con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para fines mercadotécnicos o publicitarios.

CAMBIOS DEL AVISO DE PRIVACIDAD.

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de la página de internet: www.cajayanga.coop y; mediante carteles que estarán ubicados en las instalaciones o centros de atención a socios.

QUEJAS Y DENUNCIAS POR EL TRATAMIENTO INDEBIDO DE SUS DATOS PERSONALES

Para interponer la queja o denuncia correspondiente por alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), puede visitar la página www.inai.org.mx.

Última actualización 23 de Marzo de 2023.